Système de gestion de la qualité
- Promouvoir la réalisation de la qualité et l'amélioration des performances dans l'ensemble de l'organisation.
- Coordonner tous les aspects du système de gestion de la qualité sur la base de la norme internationale ISO 9001. Cela inclut le développement, la mise en œuvre, la révision, les changements et la maintenance du système de qualité.
- Tenir à jour le manuel qualité ainsi que la politique de qualité de ERMCO PIONEER.
- Participer aux revues de direction conformément aux exigences de la norme ISO 9001.
- Superviser et coordonner le personnel du contrôle-qualité afin de s'assurer que tous les produits répondent aux normes établies par nos clients et ERMCO PIONEER.
- S'assurer que les exigences et les attentes de nos clients soient identifiées et répondues.
- Diriger toutes les activités de métrologie et d’inspection.
Indicateurs de performance (‘KPI’)
- Mesurer les données relatives aux performances en matière de qualité et établir des rapports sur les tendances et les améliorations.
- Au besoin, présenter des rapports sur les performances en matière de qualité lors de réunions.
Documentation
- Examiner les exigences des clients pour s'assurer de la conformité aux spécifications.
- Établir et mettre en œuvre la documentation (procédures, processus et instructions de travail) conçue pour maintenir le système de management de la qualité (SMQ) de ERMCO PIONEER et du même coup répondre à la norme ISO 9001.
- Veiller à ce que toutes les normes nécessaires soient disponibles.
Audits interne et externe
- Participer au programme d'audit interne ainsi qu’à la mise en œuvre de mesures correctives fondées sur les résultats obtenus.
- Vérifier l'adéquation et la performance des processus (inspection des matières premières, composantes, produits en cours de fabrication, essais et produits finis)
- Participer aux audits des clients et aux audits annuels de surveillance et de certification ISO 9001 effectués par notre registraire ISO.
Actions correctives / Plaintes clients
- Pour les plaintes clients, mettre en œuvre des mesures correctives décidées par l’équipe d’évaluation de la plainte. Au besoin, assurer un suivi direct avec le client et documenter conformément aux exigences du client et à la norme ISO 9001.
- Avec le directeur de production, gérer le processus de gestion des non-conformités pour les problèmes de qualité de fabrication.
- Mener une résolution structurée des problèmes, des actions correctives en utilisant les 8D (huit disciplines) impliquant un confinement efficace, une analyse des causes racines à l'aide des 5 POURQUOI, des actions correctives, des vérifications et une clôture en temps voulu.
Fournisseurs
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel chargé des achats afin de contrôler la performance des fournisseurs et d'engager des actions correctives à leur égard au besoin.
- Procéder à des audits fournisseurs avec le superviseur des achats.
- Contribuer à assurer la conformité des composantes achetées et produits sous-traités.
Amélioration continue
- S’impliquer dans la promotion de l'amélioration continue de la qualité dans l'ensemble de l'organisation grâce à des activités d'équipe positives et diversifiées, ainsi qu'à la formation et au développement de l'équipe.
- Collaborer avec les responsables des processus de l'entreprise afin d'améliorer en permanence le système de management de la qualité de ERMCO PIONEER.
- Participer aux activités d'amélioration continue telle que « Le mois de la qualité »
- Utiliser le FMEA (Failure Mode Effect Analysis) pour la gestion du risque dans notre chaîne de réalisation de valeurs.
- Coordonner l'ensemble de la formation à la qualité pour tout le personnel.
Contrôle qualité
- Déterminer et élaborer des plans d'inspection des produits.
- Planifier et superviser les inspections en cours de production et finales afin d'assurer la qualité du produit.
- Contrôler les coûts de la non-qualité.
